E-learning conflictvaardigheden

Ieder mens is verschillend. Je denkt, voelt, neemt dingen waar en herinnert dingen anders dan degene naast je. Door hoe we omgaan met die verschillen ontstaan (vaak onbewust en ongewild) conflicten. De kunst is om die conflicten functioneel te maken en disfunctionele conflicten te voorkomen. Deze e-learning Conflictvaardigheden is een op zichzelf staande module, en indien gewenst uit te breiden met één klassikale praktijkdag. In deze e-learning Conflicthantering leer je wat een conflict is, hoe je deze herkent, hoe je ermee om kunt gaan (bijvoorbeeld in relatie tot je cliënten, collega’s of privéleven) en hoe je conflicten voorkomt. Deze opleiding is een samenwerking tussen Caleidoscoop Leertrajecten en Academie Mens en Organisatie.

Doelstelling

Conflictvaardigheden: hoe kun je op een goede manier een conflict hanteren. Er wordt aandacht besteed aan de volgende onderdelen:


* Je leert een conflict zo snel mogelijk te (h)erkennen;
* Begrijpt waarom en hoe het conflict oploopt (escaleert);
* Leert hoe je verschillende methoden en technieken kunt gebruiken om over te brengen wat je wilt, zonder dat de situatie verslechtert;
* Weet hoe je de verschillende standpunten en situaties kunt verduidelijken; zodat er zicht ontstaat op achterliggende behoeften en belangen;
* Weet waar je grenzen liggen bij het oplossen van een conflict en wanneer je hulp van derden in moet roepen;
* Je kunt jouw conflictvaardigheid verbinden met de conflictbestendigheid en kwaliteit van samenwerken binnen jouw team;
* Je weet (beter) je weg te vinden in de ondersteuningsmogelijkheden bij conflicten binnen jouw organisatie.

Opbouw

Na inschrijving krijg je toegang tot de e-learning module. Deze module kun je zelfstandig, op een willekeurige plek en in je eigen tempo volgen.

Na deelname aan de e-learning en gewenste trainingsdag komt de follow-up vrij. Dit is een afsluitende e-learning waarin kort wordt teruggekeken op de gehele (blended) training en waarin je reflecteert op jouw eigen praktijk en ontwikkeling.

In de trainingsdag zul je de complexiteit van conflicten gaan ervaren en zien dat het niet altijd zo makkelijk is als de theorie beschrijft.  Tijdens een klassikale trainingsdag zal gekeken worden naar verbeterpunten voor jou persoonlijk, voor jouw team of afdeling en een verdieping maken van het geleerde tijdens de e-learning: hoe op een professionele manier opgedane kennis van de e-learning in de praktijk te gebruiken (door middel van o.a. oefeningen).

PE-punten

Op aanvraag

Doelgroep

Een open inschrijving voor ieder die wil leren over conflicten en hoe ermee om te gaan, mediation en conflicthantering, individueel, privé of in teams.

Er is geen vooropleiding nodig. Dit aanbod is uitstekend te combineren met een in-company traject, vanwege het tijd- en kostenbesparende aspect.

Leermethode

Deze e-learning is ons meest recente aanbod en uniek in Nederland. Samen met The Competence Group hebben we een compleet pakket ontwikkeld met een hoog kwalitatieve e-learning van gemiddeld 1,5 uur en een follow up van ongeveer 15 minuten. Het vormt (indien gewenst af te nemen) aanvullend met één klassikale praktijkdag een blended learning traject. Door een blended traject te vormen, zijn trainingsdagen verminderd.

In deze e-learning Conflicthantering leer je wat een conflict is, hoe je deze herkent, hoe je ermee om kunt gaan (bijvoorbeeld in relatie tot je cliënten, collega’s of privé leven) en hoe je conflicten voorkomt. Wanneer jij meer conflictvaardig bent, kun je conflicten sneller herkennen en constructief maken. Met positieve effecten tot gevolg, zoals meer plezier op het werk, jouw persoonlijk geluk en gezondheid vergroten en het verbeteren van de manier waarop jij diensten verleent. Daarnaast heeft het een positief effect op de samenleving, klantrelaties en sfeer en de kwaliteit van de arbeid.

Data

Kosten

Investering voor deelname aan de e-learning bedraagt € 100,- vrijgesteld van btw.
Klassikale praktijkdag: € 275,- vrijgesteld van btw.

Doelstelling

Conflictvaardigheden: hoe kun je op een goede manier een conflict hanteren. Er wordt aandacht besteed aan de volgende onderdelen:


* Je leert een conflict zo snel mogelijk te (h)erkennen;
* Begrijpt waarom en hoe het conflict oploopt (escaleert);
* Leert hoe je verschillende methoden en technieken kunt gebruiken om over te brengen wat je wilt, zonder dat de situatie verslechtert;
* Weet hoe je de verschillende standpunten en situaties kunt verduidelijken; zodat er zicht ontstaat op achterliggende behoeften en belangen;
* Weet waar je grenzen liggen bij het oplossen van een conflict en wanneer je hulp van derden in moet roepen;
* Je kunt jouw conflictvaardigheid verbinden met de conflictbestendigheid en kwaliteit van samenwerken binnen jouw team;
* Je weet (beter) je weg te vinden in de ondersteuningsmogelijkheden bij conflicten binnen jouw organisatie.

Opbouw

Na inschrijving krijg je toegang tot de e-learning module. Deze module kun je zelfstandig, op een willekeurige plek en in je eigen tempo volgen.

Na deelname aan de e-learning en gewenste trainingsdag komt de follow-up vrij. Dit is een afsluitende e-learning waarin kort wordt teruggekeken op de gehele (blended) training en waarin je reflecteert op jouw eigen praktijk en ontwikkeling.

In de trainingsdag zul je de complexiteit van conflicten gaan ervaren en zien dat het niet altijd zo makkelijk is als de theorie beschrijft.  Tijdens een klassikale trainingsdag zal gekeken worden naar verbeterpunten voor jou persoonlijk, voor jouw team of afdeling en een verdieping maken van het geleerde tijdens de e-learning: hoe op een professionele manier opgedane kennis van de e-learning in de praktijk te gebruiken (door middel van o.a. oefeningen).

Doelgroep

Een open inschrijving voor ieder die wil leren over conflicten en hoe ermee om te gaan, mediation en conflicthantering, individueel, privé of in teams.

Er is geen vooropleiding nodig. Dit aanbod is uitstekend te combineren met een in-company traject, vanwege het tijd- en kostenbesparende aspect.

Leermethode

Deze e-learning is ons meest recente aanbod en uniek in Nederland. Samen met The Competence Group hebben we een compleet pakket ontwikkeld met een hoog kwalitatieve e-learning van gemiddeld 1,5 uur en een follow up van ongeveer 15 minuten. Het vormt (indien gewenst af te nemen) aanvullend met één klassikale praktijkdag een blended learning traject. Door een blended traject te vormen, zijn trainingsdagen verminderd.

In deze e-learning Conflicthantering leer je wat een conflict is, hoe je deze herkent, hoe je ermee om kunt gaan (bijvoorbeeld in relatie tot je cliënten, collega’s of privé leven) en hoe je conflicten voorkomt. Wanneer jij meer conflictvaardig bent, kun je conflicten sneller herkennen en constructief maken. Met positieve effecten tot gevolg, zoals meer plezier op het werk, jouw persoonlijk geluk en gezondheid vergroten en het verbeteren van de manier waarop jij diensten verleent. Daarnaast heeft het een positief effect op de samenleving, klantrelaties en sfeer en de kwaliteit van de arbeid.

Data & locaties

PE-punten

Op aanvraag

Kosten

Investering voor deelname aan de e-learning bedraagt € 100,- vrijgesteld van btw.
Klassikale praktijkdag: € 275,- vrijgesteld van btw.

Meer van ons weten?

Wil je meer weten over ons opleidingsinstituut of wil je graag aanvullende informatie over de opleidingen? Met onze ervaring, aanpak gericht op persoonlijke ontwikkeling en unieke visie op conflicten hebben we altijd een opleiding of leertraject die aansluit bij jouw leervraag.